Marcas con carisma

El branding emocional y el nuevo rol de las marcas

"El branding emocional pone énfasis en la afectividad que una marca puede provocar en la gente, generando un universo sensorial y placentero alrededor de su producto o servicio, para que la relación con la marca adquiera un valor simbólico que trascienda la compra".
Esto afirma, Juan Colombo, Director Creativo de alias en su nota publicada en la última edición de la revista Solo Líderes. Muy recomendable.

Transcribo el decálogo de mandamientos del branding emocional de Marc Gobé, citado en la nota:
1. Pasar del concepto de consumidores a personas.
Los consumidores consumen, las personas viven.
2. Del producto a la experiencia:
Los productos satisfacen necesidades, las experiencias satisfacen deseos.
3. De la honestidad a la confianza: La honestidad se espera. La confianza debe ganarse.
4. De la calidad a la preferencia. Calidad y precio correcto es lo que se ve.
La preferencia crea la venta.
5. De la notoriedad a la aspiración: ser conocido no significa ser amado.
6. De la identidad a la personalidad: La identidad es reconocimiento.
Personalidad alude a carácter y carisma.
7. De la función al sentimiento:
La funcionalidad de un producto trata sólo de cualidades superficiales o prácticas.
El diseño sensorial implica experiencias.
8. De la ubicuidad a la presencia: Ubicuidad implica ser visto.
La presencia emocional se siente.
9. De la comunicación al diálogo: Comunicar es decir. Dialogar es compartir.
10. Del servicio a las relaciones: Servicio es vender. Las relaciones implican reconocimiento.